1.某局点割接完成后ME60下带用户上网慢，通过多次获取报文头发现，每次上网慢时，都能够发现有一个IP和上网慢的用户建立TCP连接，然后交互，一直到20s左右后才继续加载页面。而且上线时使用其它地址池的地址则没有问题。说明该设备下有IP一直在扫描攻击某个地址段的用户，禁用该地址段后上线正常。

　　2.某用户反馈ME60下带用户某些帐号上网慢，并且无法ping通ME60上行网络侧接口，观察ME60接口发现错包计数不断增长，经分析是下挂交换机和二层链路的问题。

　　3.某电信ME60下带用户打不开部分网站

　　组网拓扑： NE80E-----GSR12416

　　 /

　　3/0/0 /2/0/0

　　ME60

　　故障现象

　　ME60上行口只有3/0/0与NE80E相连业务正常，扩容2/0/0到GSR链接之后用户上网慢，无法打开taobao网站里面链接，无法打开qq空间。但是打开baidu、sina、sohu等网站正常。取消2/0/0端口网段路由后业务恢复。同时确认多个用户测单板上用户均存在问题。

　　对打不开网页的地址进行trace，发现转发不通。可以确认是上行设备路由转发问题。

　　C:Documents and SettingsAdministrator>tracert xxx.75.1.1

　　Tracing route to 110.75.1.1 over a maximum of 30 hops

　　1 2 ms 11 ms 8 ms xxx.178.211.65

　　2 <1 ms <1 ms <1 ms xxx.190.237.25 //ME60设备地址

　　3 * * * Request timed out.

　　4 <1 ms <1 ms <1 ms xxx.190.237.25

　　5 * * * Request timed out.

　　6 <1 ms <1 ms <1 ms xxx.190.237.25

　　7 * * * Request timed out.

　　C:Documents and SettingsAdministrator>tracert xxx.200.241.26

　　Tracing route to 124.200.241.26 over a maximum of 30 hops

　　1 9 ms 10 ms 9 ms xxx.178.211.65

　　2 <1 ms <1 ms <1 ms xxx.190.237.25

　　3 * * * Request timed out.

　　4 <1 ms <1 ms <1 ms xxx.190.237.25

　　5 * * * Request timed out.

　　6 <1 ms <1 ms <1 ms xxx.190.237.25

　　7 * * * Request timed out.

　　修改思科GSR设备的路由cost值后故障恢复正常。

　　4.某联通局点反馈ME60下带用户上网慢，ping包发现丢包率在20%左右，在NP也发现有异常丢弃：

　　[MS-AY-TYX-HWME60-001-diag]efu bas diag_cnt query 1 1 2

　　[diag_cnt] I_DropCnt[328] 83746608 , undefined

　　该丢弃为查询TCAM非法丢弃，为异常丢弃类型，复位ME后恢复正常。

　　根因

　　ME60下带用户上网慢问题原因一般如下：

　　1.如果是运行很久的设备，且没有变更过，那么较大可能性是硬件问题导致，所以要先把方向指向对硬件的检查。

　　2.如果是新入网设备，首先要检查qos配置是否有问题，检查用户表项(dis access-user user-id)，查看用户设置的带宽(cir、pir)是否正确，检查bas接口和域下的qos配置是否正确，还有就是检查acl是否配置正确。

　　3.如果1)和2)都已经确认没有问题，一般都是丢包导致，需要检查物理链路和上下行设备是否丢包，先确认物理链路是否正常，检查方法是查看接口有无明显错包增长，检查设备有无告警，检查logbuffer有无明显错误日志。对于下带用户，可以trace用户mac跟踪查看交互报文有无异常。对于上行设备可以通过ping检查链路连通性。

　　4.报文在ME60上丢弃的，目前没有什么特殊的定位手段，只能通过获取报文头确认。

　　5.如果是大面积用户故障，不只是一台设备，或者不只是一块单板，这种情况要先考虑所有故障设备是否有汇聚点，因为多台设备或多块单板的硬件同时故障可能性不大，大多数应该是这些设备的汇聚点出问题导致。