某市wlan网络的NE40E，二层GE2/0/1光口直连下挂65交换机.升级后查看端口物理状态正常，但ping下挂65交换机不通，网管也无法管理65交换机.查看NE40E上二层端口为强制模式，物理层状态up，output计数正常，但input计数除了symbol计数缓慢增长之外，其余计数均为0

　　处理过程

　　1、对端口协商模式不一致进行排查、确认：

　　查看NE40E上该端口为强制模式，65交换机模式也为强制模式.改变两端模式均为自协商，现象也无改变.

　　2、对传输中继故障进行排查、确认：

　　由于NE40E与65交换机在同一个机房，中间并未经过传输设备.

　　3、对光纤与光模块损坏进行排查、确认：

　　由于input计数的symbol计数增长，其余计数为0，而华为技术支持告知我们symbol计数增长是物理层收到误码，应该是物理底层出问题的可能比较大.因此我们把注意力放在了接口和光纤光模块上.更换光纤与光模块后，现象同样无改变.

　　4、对端口硬件损坏进行排查、确认：

　　为了进一步确认是端口硬件损坏原因导致问题,我们把NE40E上的端口loopback并配置一个ip,然后ping该ip同网段地址，发现端口发包正常为5个，而收包为0.这样我们确认是端口硬件损坏问题导致.应更换端口.

　　根因

　　解决方案

　　把下挂65交换机的端口由原来的GE2/0/1更换为GE2/0/2，重新配置业务数据后，业务恢复正常，故障解决.

　　建议与总结

　　1、端口状态正常(物理up)不代表下挂业务都正常，升级后一定要做相应的ping测试,并做相应的业务测试.

　　2、端口计数中的symbol计数，代表物理层收到误码，应该从物理底层查找原因，如利用loopback查看端口硬件收发等.