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华为IdeaHub触控屏设置界面及问题解答

来源:未知 时间:2020-12-01 12:38
 

         一,IdeaHub触控屏设置界面没有智能音幕选项

  IdeaHub触控屏UI设置界面没有智能音幕选项,正常在触控屏界面,设置 > 高级设置中,可以开启和关闭智能音幕,现场反馈没有此选项。

  处理过程

  1.智能音幕在21.0.0版本才支持,了解现场版本:21.0.1,正常可以支持;

  2.怀疑是Web关闭了智能音幕功能,检查Web界面,在系统配置 > 基本信息 > AI配置中,也没有智能音幕选项;

  3.怀疑是否做了配置修改或设备异常,尝试恢复出厂设置,仍然未解决;

  4.咨询开发同事,了解到如果有外接麦克风,则不能使用智能音幕功能,与现场确认,确实有外接麦克风,取消外接麦克风,Web和UI界面都可以显示智能音幕选项。

  根因

  智能音幕功能是使用内置阵列麦克风拾音的,所以智能音幕必须搭配内置阵列麦克风,如果有接外置麦克风,则触控屏UI界面和Web界面都不会显示智能音幕功能。

  二,IdeaHub可以作为显示屏使用吗?

  IdeaHub不可以直接作为电脑的显示屏使用。但可以通过HDMI有线投屏、客户端投屏以及智慧投屏器投屏等方式,把本地电脑的画面投到大屏上。

  三,IdeaHub屏幕右上角显示“无服务"

  1.Ideahub显示“无服务”,是表示启用了注册GK或者注册SIP,或者同时启用,但是都没有注册成功,并不是表示网络无服务。

  2.如果现场不需要使用GK和SIP注册,可以把他们禁用掉,此时就不会显示无服务。

  如果需要使用GK或者SIP,或者同时使用,请配置正常参数,保证网络正常,确保GK和(或)SIP能注册成功,也不会显示无服务。

  根因

  现场启用了GK或者SIP,但是未注册成功。注册GK和注册SIP都未启用,或者任何一个注册成功,就不会显示“无服务”。


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